Mielőtt visszaküldené, a terméket, bármilyen okból, előtte vegye fel a kapcsolatot telefonon vagy e-mailben az ügyfélszolgálattal a pontos ügyintézés miatt!
A csomag átvételtől számított 14 naptári napon keresztül visszaküldhető, van lehetőség más termék választására. Kérhet utalványt, a termék/ek értékével megegyező összegben vagy kérheti a vételár visszafizetését.
A,
ELJÁRÁS A TERMÉKEK KICSERÉLÉSE ESETÉN, BÁRMILYEN OKBÓL, MÁS TERMÉKRE TÖRTÉNŐ INGYENES CSERE
- Személyes átvételi pontunkra (1194 Budapest, Vas Gereben u. 4/E BÚVÁRÁRUHÁZ) nyitvatartási időben vissza viheti a terméket. Ha cseréljük másikra akkor itt fel is tudja venni az új termékeket. Ez a leggyorsabb 1-2 munkanap.
- Foxpost automatába küldött csomagot az automata által vissza tudja küldeni a megrendelését. Automatánál ki kell választani a visszaküldés menüpontot és a nyitókód által kinyílik a megfelelő méretű rekesz.(Ugyanaz a kód amivel átvette a csomagját!) Be kell tenni a kitömött lezárt csomagot és a rekeszt vissza kell zárni. Várhatóan kb. 4-5 nap alatt visszaér hozzánk és küldjük a választott új termékeket. Ez az Ön részére ingyenes.
- Amennyiben nem a megfelelő terméket küldtük, akkor kiküldjük a futárt a megfelelő termékekkel és ugyanekkor el is hozza nem megfelelő termékeket. Várhatóan ez a csere kb. 2-3 nap alatt megtörténik. Ez az Ön részére ingyenes.
- Amennyiben bármi más okból szeretné a terméket visszaküldeni, akkor kiküldjük a futárt és a vissza csomagolt árut el hozza.(Megcímezni nem kell a futár viszi a cimkét) Ebben az esetben a visszaszállítás költségét Ön fizeti.
Várhatóan kb. 4-5 nap alatt visszaér hozzánk és a visszaszállítási költség levonása után, visszautaljuk a termékek vétel árát.
B, A VÉTELÁR VISSZAFIZETÉSE A BANKSZÁMLÁRA
- A pénz visszautalás banki átutaláson keresztül történik, legfeljebb 7 munka napon belül attól számítva, hogy a termék vissza érkezett hozzánk.
C, A VÁSÁRLÁS ÖSSZEGÉVEL EGYENÉRTÉKŰ UTALVÁNY
- A visszaküldött termék értékére utalványt küldünk önnek, ami 6 hónap időtartamú és a későbbi rendelésénél fel tudja használni
- A termék visszaérkezése után küldünk önnek egy utalványt e-mailben
FONTOS KRITÉRIUMOK!
1, A visszaküldött termék pont olyan állapotban kell legyen mint ahogy ön megkapta. Nem küldünk vissza pénzt olyan termékre, ami ki lett bontva, sérült vagy hiányos, és kizárólag eredeti csomagolásban!
2, Sokat törődünk a termékek minőségével és állapotával ezért fontos, hogy a visszaküldött termék/ek olyan állapotban érkezenek vissza hozzánk ahogy mi elküldtük Önnek.
3, Kettő vagy több át nem vett csomag esetén bármilyen új rendelést csak akkor tud leadni, hogyha előre fizetéssel, online átutalással vagy bankkártyával megrendeléskor előre kifizeti a rendelését.
